Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatelkou služeb (dále jen „poskytovatel") je:

• Marie Müllerová
• IČ: 09395601
• Neplátce DPH
• E-mail: [email protected]

Klientem (dále jen „objednatel") je fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná služby. Odesláním poptávky, podpisem smlouvy nebo zahájením spolupráce objednatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět spolupráce

Poskytovatel nabízí zejména tyto služby:

• SEO — optimalizace webů pro vyhledávače;
• PPC reklama — správa kampaní v Google Ads a Seznam Sklik;
• tvorba a úprava webových stránek;
• správa a tvorba obsahu;
• affiliate marketing a související konzultace.

Konkrétní rozsah, podoba a termíny služeb jsou vždy vymezeny v individuální nabídce, objednávce nebo smlouvě uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Spolupráce vzniká na základě poptávky objednatele a následného odsouhlasení nabídky. Smlouva je uzavřena okamžikem písemného potvrzení nabídky či objednávky (i e-mailem), případně podpisem samostatné smlouvy o spolupráci.

Drobnější či opakované úkony mohou být zadávány průběžně e-mailem nebo prostřednictvím dohodnutého nástroje pro řízení projektů.

4. Cena a platební podmínky

Cena služeb se stanovuje individuálně podle rozsahu a náročnosti zakázky — hodinovou sazbou, paušálem nebo pevnou cenou za projekt. Poskytovatel je neplátcem DPH, ceny jsou tedy uváděny jako konečné.

• Není-li dohodnuto jinak, vystavuje poskytovatel fakturu se splatností 14 dnů.
• U rozsáhlejších projektů může poskytovatel požadovat zálohu před zahájením prací.
• V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb až do uhrazení dlužné částky.

5. Průběh spolupráce a dodací podmínky

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v termínech dohodnutých s objednatelem. Pro řádné plnění je objednatel povinen poskytnout nezbytnou součinnost — zejména podklady, přístupy k webu, reklamním účtům a analytickým nástrojům.

Pokud objednatel potřebnou součinnost neposkytne včas, prodlužuje se termín plnění o dobu prodlení a poskytovatel neodpovídá za případné zpoždění z tohoto důvodu.

6. Práva a povinnosti stran

Poskytovatel se zavazuje provádět práce řádně, v dohodnutém rozsahu a zachovávat mlčenlivost o citlivých informacích objednatele. Objednatel se zavazuje poskytovat pravdivé podklady, součinnost a hradit dohodnutou cenu.

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí provozovatelů reklamních a vyhledávacích platforem (např. Google, Seznam), za změny jejich pravidel ani za výkyvy způsobené jejich algoritmy.

7. Odstoupení od smlouvy

Obě strany mohou spolupráci ukončit písemnou dohodou. Je-li objednatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů; pokud však výslovně požádá o zahájení služeb před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za již provedené práce.

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména při podstatném porušení podmínek objednatelem, opakovaném neposkytnutí součinnosti nebo prodlení s platbou.

8. Reklamace

Případné vady plnění je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejlépe e-mailem na [email protected]. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů. Oprávněnou vadu poskytovatel odstraní opravou nebo doplněním plnění.

9. Autorská práva

Veškeré texty, návrhy, grafické podklady a další výstupy vytvořené poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Po úplném uhrazení ceny získává objednatel právo užívat výstupy k účelu, ke kterému byly vytvořeny. Bez souhlasu poskytovatele nelze výstupy dále přeprodávat či šířit jako vlastní dílo.

10. Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje služby s nejlepším vědomím a odbornou péčí, neručí však za konkrétní obchodní výsledky, pozice ve vyhledávání ani návratnost investice — ty závisí na řadě faktorů mimo jeho kontrolu (konkurence, trh, rozhodnutí platforem). Doporučení a strategie mají informativní charakter.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele (jméno, kontaktní a fakturační údaje) výhradně za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a vzájemné komunikace, a to v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy.

• Údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zákonných povinností (např. účetní, správce daně) a nezbytných nástrojů pro plnění služby.
• Objednatel má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a další práva dle GDPR.
• Žádost týkající se osobních údajů lze zaslat na [email protected].

12. Řešení sporů

Vztahy a případné spory se řídí právním řádem České republiky. Strany se zavazují řešit spory přednostně dohodou. Je-li objednatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

13. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky aktualizovat. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době jejich uzavření. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 31. května 2026.